电商巨头打造“超级App” 开启服务生态深度变革

今年6月，国内电商行业风云再起，淘宝、美团、京东等头部平台都不约而同进行重大战略调整，核心举措是打造“超级App”，深度整合多元服务，从流量扩张转向存量深耕，开启服务生态和用户粘性的深度变革。

6月23日，阿里巴巴宣布饿了么与飞猪并入阿里中国电商事业群，回归淘宝版图。同一天，美团宣布加码小象超市，拓展闪购品类，收缩优选业务，即时零售成重要板块。

一个将即时零售并入，一个重仓加码，看似不同，实则用平台流量给即时零售撑腰。

饿了么并入阿里电商事业群早有迹象，去年11月事业群成立，今年5月淘宝联合饿了么推出闪购业务，日订单量超6000万。淘宝和饿了么“合体”后，日单量达美团外卖的近七成，带来海量新用户和新订单。

美团面临压力，见招拆招，留下赚钱的，砍掉亏本的，集中优势做大即时零售业务。美团优选长期亏损，在全国大多数区域关停，仅保留核心市场。小象超市覆盖区域扩大，甚至出海。

与美团和阿里不同，京东全力突围，进入酒旅市场，打“免佣金”“流量扶持”牌。京东新业务围绕供应链展开，选择外卖和酒店业务水到渠成。

淘宝掌舵人蒋凡称，即时零售是高频消费场景，在淘宝上建立服务，会让淘宝活跃度和用户规模增长更好。

饿了么并入淘宝、美团砍掉优选、京东四处突围，反映“超级App”变迁逻辑，电商巨头希望构建服务生态闭环。

“超级App”既能满足消费者一站式服务，也避免内部平台内耗。三大电商巨头战略调整，将即时零售推向舞台中央。

随着用户增长放缓，电商平台希望提升单用户价值、增强用户黏性。即时零售适合作为“超级App”用户入口，“超级App”流量池能让用户保持购物习惯。“30分钟送达”成电商平台角力场。

从淘宝、美团、京东动向可预判，中国电商竞争将进入更高维度，“超级App”将重塑电商格局，未来竞争是全方位生态对决。

（文章来源：上观新闻）

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