东风股份新增16件投诉公示，涉及产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题等

被投诉企业：东风汽车有限公司东风日产乘用车公司

• 投诉基本信息：2025年05月25日，消费者王**（手机尾号 9902，用户ID ****0832）反映其于2025年05月25日在其他平台（东风汽车有限公司东风日产乘用车公司）通过网购购买其他汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月24日，消费者赵**（手机尾号 8081，用户ID ****9333）反映其于2025年03月24日通过现场购买新能源汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求更换。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月27日，消费者王**（手机尾号 0513，用户ID ****4200）反映其于2025年03月27日通过现场购买新能源汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在质量->在产品中以假充真、在产品中以次充好问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月27日，消费者马**（手机尾号 1647，用户ID ****5471）反映其于2025年03月27日通过现场购买新能源汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在质量->在产品中以假充真、在产品中以次充好问题，要求退赔费用。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2025年05月14日，消费者时**（手机尾号 1994，用户ID ****9290）反映其于2025年04月27日在其他平台（东风风神）通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年05月13日，消费者梁**（手机尾号 7358，用户ID ****9508）反映其于2025年05月01日通过现场购买普通乘用车。
• 投诉问题：可能存在合同->发布或者利用虚假信息，诱人订立合同问题，要求退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年03月28日，消费者王**（手机尾号 3090，用户ID ****8822）反映其于2025年03月27日通过现场购买新能源汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在质量->在产品中以假充真、在产品中以次充好问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月28日，消费者徐**（手机尾号 4955，用户ID ****7494）反映其于2025年03月28日在快手通过网购购买新能源汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在质量->在产品中以假充真、在产品中以次充好问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月28日，消费者裴**（手机尾号 6413，用户ID ****3186）反映其于2025年03月28日通过现场购买新能源汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在质量->在产品中以假充真、在产品中以次充好问题，要求更换。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月29日，消费者徐**（手机尾号 4955，用户ID ****7494）反映其于2025年03月28日在快手通过网购购买新能源汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在质量->在产品中以假充真、在产品中以次充好问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月29日，消费者徐**（手机尾号 8639，用户ID ****4163）反映其于2025年03月28日在快手通过网购购买新能源汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在质量->在产品中以假充真、在产品中以次充好问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月31日，消费者黄**（手机尾号 7808，用户ID ****4887）反映其于2025年03月31日通过现场购买新能源汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在质量->在产品中以假充真、在产品中以次充好问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年04月01日，消费者林**（手机尾号 0282，用户ID ****5059）反映其于2025年04月01日通过现场购买新能源汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在质量->在产品中以假充真、在产品中以次充好问题，要求更换。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2025年04月02日，消费者毕**（手机尾号 8620，用户ID ****5677）反映其于2025年04月02日通过现场购买新能源汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在质量->在产品中以假充真、在产品中以次充好问题，要求修理。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年05月27日，消费者谷**（手机尾号 1236，用户ID ****8081）反映其于2025年05月27日通过现场购买普通乘用车。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年03月29日，消费者张**（手机尾号 6659，用户ID ****3680）反映其于2025年03月11日通过现场购买其他汽车零部件。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求更换，退货，停止侵权、核定侵权责任，。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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